Política de envio

PRAZOS
Prazo postagem - EM ATÉ 4 DIAS ÚTEIS
Prazo de entrega: É uma ESTIMATIVA gerada automaticamente pela transportadora, pode variar de acordo com a mesma.
IMPORTANTE: o prazo exibido no site refere-se apenas à entrega realizada pela transportadora. Para obter a previsão total de recebimento do pedido, é necessário somar o prazo de postagem (até 4 dias úteis) ao prazo de entrega informado no momento da compra.

Formas de envio
Fretes disponíveis: Transportadora Jadlog (rápido e econômico), Correio expresso (SEDEX, encomenda mais ágil), Correio comum (PAC, encomenda simples) e à retirar em Tatuí (para clientes de Tatuí).

Prazo de entrega
Despachamos sua encomenda em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Nossas remessas são coletadas às segundas e sextas-feiras, e o prazo de entrega varia de acordo com a opção de envio selecionada. Para estimar o prazo de entrega, utilize nosso simulador de frete disponível na página do produto. Trabalhamos com entregas via Correios e Jadlog, empresas independentes de nós. Garantimos o prazo de 4 dias úteis após a confirmação do pedido para postagens, porém não temos controle total sobre os procedimentos dos Correios e Jadlog, o prazo apresentado no site pode sofrer variações, conforme atrasos das transportadoras. Estamos disponíveis para atendê-lo e resolver da melhor maneira possível.

Acompanhar Envio
Você será informado(a) do código de rastreamento da sua encomenda por e-mail. Você pode acompanhar o pedido através do aplicativo da nuvemshop ou pelo site dos Correios/da transportadora assim que a encomenda for postada.

Para clientes de Tatuí, não realizamos entregas via Correios ou transportadora; oferecemos apenas a opção de retirada no escritório. Os clientes serão notificados por e-mail ou WhatsApp sobre a data de retirada em até 5 dias úteis após a validação da compra no site.

Algumas perguntas frequentes:
1 Minha encomenda está voltando para vocês, o que fazer?
Se sua encomenda estiver retornando para nós, pode ser porque o carteiro não conseguiu entregá-la após 3 tentativas ou devido a um endereço incorreto/incompleto. Entraremos em contato para providenciar um novo envio, custeado pelo cliente, caso isso ocorra. Se não for nenhum desses casos, aguardaremos o retorno da encomenda para obter informações dos Correios e resolveremos o problema com o cliente.

2 Selecionei o frete para chegar em X dias úteis e não chegou, o que fazer?
O prazo de entrega apresentado no site é uma estimativa e pode variar conforme a transportadora e eventuais fatores logísticos.
Vale ressaltar que o prazo informado no momento da compra não contempla o prazo de preparação e postagem do pedido, que é de até 4 dias úteis. Portanto, o prazo total para recebimento corresponde ao prazo de postagem da nossa empresa somado ao prazo de entrega da transportadora.

3 Já passou o prazo da minha encomenda e não recebi, o que fazer?
Após despacharmos seu pedido, você receberá um e-mail confirmando a postagem, indicando que sua encomenda está com os Correios. Se precisar de mais informações, pode contatá-los diretamente com o código de rastreamento. Estamos disponíveis pelo e-mail [email protected] ou whatsapp: (15)998050506.

Observações
Nossa empresa está localizada no interior de São Paulo, e as encomendas PAC destinadas a outros Estados podem levar um pouco mais de tempo para chegar. Por isso, recomendamos a escolha do Sedex. Se sua encomenda está atrasada, por favor, envie um e-mail para [email protected], e nós abriremos uma reclamação junto aos Correios.

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